据了解，昨日零时，大连2011-2012采暖期正式结束。市民投诉、供热质量等情况正在统计中，设施维修、拆炉并网等工作将启动。

从2010年冬季开始，大连将供暖期延长至4月5日，按照规定，从4月6日零时开始，供暖期才算正式结束。供暖期结束后，因供热企业的问题导致供暖质量不达标，市民可要求退费，市供热办表示，按照规定，供暖期结束后的一个月内，市民都可以办理相关退费事宜。据了解，市民也可以拿着测温记录单，直接抵扣下一个采暖期的供暖费。

不过，由于退费必须有测温记录，而大部分供热单位的测温人员并不愿意“上门测温”，导致不少市民退费手无“凭据”，“退费”比例非常小。